Garantia dos Produtos EmbTec
Na EmbTec, temos compromisso com a qualidade, segurança e confiabilidade dos nossos produtos. Por isso, todos os itens desenvolvidos e comercializados pela EmbTec contam com uma garantia técnica sólida, que assegura ao cliente total tranquilidade quanto à performance e durabilidade dos BIG BAGS adquiridos.
1. Cobertura da Garantia
A garantia EmbTec cobre:
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Defeitos de fabricação, como falhas em costuras, tecidos, válvulas ou componentes estruturais.
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Desvios de especificações técnicas, quando o produto entregue não corresponde ao que foi previamente acordado em contrato, proposta comercial ou ficha técnica.
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Problemas identificados em uso normal, conforme as condições de manuseio e aplicação recomendadas pela empresa.
2. Prazo de Garantia
O prazo padrão de garantia dos produtos EmbTec é de:
Esse prazo pode ser estendido mediante contrato específico, em projetos customizados ou fornecimentos de longo prazo.
3. Exclusões de Garantia
A garantia não cobre:
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Danos causados por uso inadequado, transporte indevido ou armazenamento incorreto.
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Avarias provocadas por exposição a produtos ou condições não compatíveis com o tipo de big bag fornecido.
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Descumprimento das recomendações de uso contidas na etiqueta de utilização do big bag.
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Modificações ou reparos realizados por terceiros sem autorização prévia da EmbTec.
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Desgaste natural decorrente do uso prolongado ou sucessivo, quando fora da aplicação recomendada.
4. Procedimento de Atendimento
Caso o cliente identifique um problema em algum produto, o processo de garantia é simples e eficiente:
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Contato com nosso atendimento técnico, relatando o defeito e apresentando nota fiscal e fotos/vídeos do produto.
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Análise técnica e emissão de parecer, com prazo de até 5 dias úteis após recebimento completo das informações.
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Substituição, reparo ou reembolso proporcional, conforme avaliação técnica e termos acordados.
Nosso setor de Qualidade trabalha com rastreabilidade total dos lotes e matérias-primas, o que garante agilidade e precisão na identificação de não conformidades.
Compromisso com a Qualidade
Mais do que garantir produtos, na EmbTec garantimos relações de confiança. Investimos continuamente em controle de qualidade, ensaios laboratoriais, homologações normativas (como Inmetro, Marinha e NBR 16029) e treinamentos de equipe para entregar soluções seguras, certificadas e confiáveis.
