Big Bag para Carvão – Para Produtos com Risco de Combustão Espontânea

Garantia dos Produtos EmbTec

Na EmbTec, temos compromisso com a qualidade, segurança e confiabilidade dos nossos produtos. Por isso, todos os itens desenvolvidos e comercializados pela EmbTec contam com uma garantia técnica sólida, que assegura ao cliente total tranquilidade quanto à performance e durabilidade dos BIG BAGS adquiridos.

1. Cobertura da Garantia

A garantia EmbTec cobre:

• Defeitos de fabricação, como falhas em costuras, tecidos, válvulas ou componentes estruturais.

• Desvios de especificações técnicas, quando o produto entregue não corresponde ao que foi previamente acordado em contrato, proposta comercial ou ficha técnica.

• Problemas identificados em uso normal, conforme as condições de manuseio e aplicação recomendadas pela empresa.

2. Prazo de Garantia

O prazo padrão de garantia dos produtos EmbTec é de:

• 12 meses (1 ano) a partir da data de emissão da nota fiscal.

Esse prazo pode ser estendido mediante contrato específico, em projetos customizados ou fornecimentos de longo prazo.

3. Exclusões de Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado, transporte indevido ou armazenamento incorreto.

• Avarias provocadas por exposição a produtos ou condições não compatíveis com o tipo de big bag fornecido.

• Descumprimento das recomendações de uso contidas na etiqueta de utilização do big bag.

• Modificações ou reparos realizados por terceiros sem autorização prévia da EmbTec.

• Desgaste natural decorrente do uso prolongado ou sucessivo, quando fora da aplicação recomendada.

4. Procedimento de Atendimento

Caso o cliente identifique um problema em algum produto, o processo de garantia é simples e eficiente:

• Contato com nosso atendimento técnico, relatando o defeito e apresentando nota fiscal e fotos/vídeos do produto.

• Análise técnica e emissão de parecer, com prazo de até 5 dias úteis após recebimento completo das informações.

• Substituição, reparo ou reembolso proporcional, conforme avaliação técnica e termos acordados.

Nosso setor de Qualidade trabalha com rastreabilidade total dos lotes e matérias-primas, o que garante agilidade e precisão na identificação de não conformidades.

Compromisso com a Qualidade

Mais do que garantir produtos, na EmbTec garantimos relações de confiança. Investimos continuamente em controle de qualidade, ensaios laboratoriais, homologações normativas (como Inmetro, Marinha e NBR 16029) e treinamentos de equipe para entregar soluções seguras, certificadas e confiáveis.

Trabalhamos com um grande estoque de big bags homologados pela Marinha, Inmetro e NBR 16029 à pronta entrega. Também fabricamos big bags personalizados de acordo com as suas necessidades. Fale com um dos nossos vendedores e solicite um orçamento.